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QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y POR QUÉ LOS RECOPILAMOS
Servipyme puede manejar datos personales en éste sitio web, esto es información que lo identifica o lo hace identificable. Los datos que recabamos son: nombre, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, datos de pago y datos de facturación, así como datos adicionales que usted mismo proporcione en registros adicionales de su cuenta. Algunos de estos datos podrán incluir su: nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, datos de pago, datos de facturación. Estos datos usted los proporciona manifestando su voluntad, ya sea previo consentimiento expreso, de manera verbal, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos al contratar algún producto o servicio y al obtener soporte técnico de cualquiera de nuestras sucursales o centros de servicio.
Los Datos Personales que proporcione a Servipyme serán tratados con el propósito de:
- A) Cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre usted como titular de los datos personales y Servipyme.
- B) De prestación de servicios y soluciones al cliente.
- C) Para ayudar con iniciativas de marketing y de comunicación.
- D) Para cumplir con las obligaciones derivadas de la aplicación de su póliza de garantía, por la adquisición de cualquier producto Servipyme que comercialice.
- E) Generar una cuenta con usuario y contraseña para la realización de compras en nuestra página web Servipyme.
- F) Para el envío de boletines con promociones y descuentos.
- G) Cualquier otro servicio post venta que la empresa ofrezca a sus clientes, con fines de identificación, promoción, venta, publicidad, estadística, análisis interno, atención a clientes y consumidores.
En caso que sus datos personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a las anteriores, Servipyme le notificará por correo electrónico o por teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, Servipyme no utilizará sus datos personales. Una vez que los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades por las que fueron recabados se cancelaran de nuestra base de datos.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (+52) 222 6022554 o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección info@servipyme.com.mx o bien, consultar nuestra página de Internet www.servipyme.com.mx.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, presentando una solicitud a nuestro correo electrónico: info@servipyme.com.mx
El ejercicio de los derechos “ARCO” (acceso, rectificación, cancelación u oposición) respecto de sus datos personales lo podrá solicitar ante el responsable de la Protección de Datos Personales de Servipyme, enviando su solicitud al correo electrónico: info@servipyme.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”.
La solicitud deberá contener por lo menos: nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO; y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Asimismo, podrá, en todo momento, revocar el consentimiento que haya otorgado, y que fuere necesario, para el tratamiento de sus datos personales.
El tiempo de respuesta para este tipo de solicitudes será de 10 días hábiles.
Para fácil referencia, los derechos “ARCO” significan:
- Acceso.- Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de Servipyme y para qué se utilizan dichos datos personales.
- Rectificación.- Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar a Servipyme de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
- Cancelación.- Que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos de Servipyme. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables.
- Oposición.- Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de Servipyme o limitar su uso o divulgación.
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