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	:: Contrato de Servicio de Hosting y/o Diseño Web :: (HOSPEDAJE /DISEÑO DE PÁGINAS / WEB CON BASE DE DATOS EN INTERNET) La contratación de un plan de diseño o alojamiento web, supone la aceptación de este contrato, y se entiende firmado por el CONTRATATANTE (Con datos especificados en el Formulario y afirma que son veridicos) , con domicilio (tambien especificados en el formulario anexo) y Servipyme, al contratar el servicio de alojamiento y/o Diseño de páginas Web y/o Web con Base de Datos en Internet. La suscripción a los servicios prestados por Servipyme se llevará a cabo por medios electrónicos, con llenado de los formularios que Servipyme pone a disposición de los usuarios, y que están disponibles en su pagina web, además de los medios tradicionales de ser posible. La aceptación de las siguientes ESTIPULACIONES y pago del Servicio de hospedaje y/o diseño web en Internet implicarán la formalización del contrato entre el CONTRATANTE y Servipyme, que tendrá vigor a partir de tal aceptación. Por el presente contrato, Servipyme se compromete a prestar servicios en la red Internet bajo las siguientes condiciones, para lo cual ofrece alojamientos dentro del espacio de sus servidores en la Red y/o diseño de páginas web, siendo varios los tipos o clases de alojamiento que se ofrecen. :: ESTIPULACIONES :: 1. TIPOS DE PLANES. El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios dentro de la Red de Internet. El tipo de plan o paquete contratado tiene las características especificadas en el Anexo A, de acuerdo a las necesidades solicitadas por el CONTRATANTE, y este puede diferir según acuerdos con el CONTRATANTE y finalmente especificado en dicho ANEXO. 1.1- Nombre de Dominio 1.1.1 El CONTRATANTE deberá proporcionar 2 posibles nombres de dominios de más a Servipyme por si el solicitado ya se encuentra ocupado. El registro del dominio será de acuerdo al orden que se especifique en el Anexo A, y en caso de que todos los mencionados estén ocupados, se informara al CONTRATANTE, para que este proporcione otros nombres de dominio posibles para su Web. 1.1.2 Los dominios serán registrados a nombre de Servipyme en un inicio, si el CONTRATANTE desea que se registre a su nombre deberá solicitarlo por escrito o por e-mail, especificando los datos completos de este. Aplicable solamente para la sección de registrante. 1.1.3 Servipyme se reserva el derecho a ser el administrador absoluto e inapelable del dominio, a menos que Servipyme considere lo contrario. 1.1.4 Si el CONTRATANTE no requiere de los servidores de Servipyme, este podrá solicitar el reedireccionamiento de su dominio a otro proveedor de servicios, sin violar la estipulación 1.1.3. 2. OBLIGACIONES DE SERVIPYME La entidad Servipyme, proporcionará al CONTRATANTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios referidos a los dominios hospedados: 2.1- Conexión. Los dominios están conectados en servidores bajo sistema operativo Linux, conectados a la Red Internet. 2.2- Servidores Primarios y Secundarios. Servipyme, proporcionará servidores de nombre primarios DNS1.SERVIPYME.COM.MX y secundarios DNS2.SERVIPYME.COM.MX. 2.3-Copias de Seguridad. Servipyme, no se compromete a realizar copias de seguridad o Backup del contenido de los servidores o servidor donde el CONTRATANTE tenga alojada su pagina web y todo su contenido, no obstante Servipyme pone a su disposición en el panel de control, una cómoda herramienta para que usted mismo realice esta tarea, con la periodicidad que estime oportuna. No obstante, Servipyme, no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a Servipyme, se produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente. Por tanto será responsabilidad del CONTRATANTE el mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre la información que publique en su dominio o alojamiento contratado. 2.4- Responsabilidad de Servipyme. Servipyme no puede garantizar que la disponibilidad del hosting será continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. Así mismo, al compartir el hosting una misma máquina (servidor) con otros dominios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Servipyme no se responsabiliza. Por tanto el contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Servipyme por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. No obstante lo anterior, si Servipyme incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido de 72 horas, la responsabilidad de Servipyme se limitará a la devolución del dinero cobrado por el HOSTING durante dicho período, devolviendo la diferencia monetaria de acuerdo al tiempo que resta por terminar el presente contrato. 2.5- Soporte Técnico. Servipyme, proporcionará al CONTRATANTE a partir de la fecha de contratación del servicio, todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el buen funcionamiento de su web en los servidores de Servipyme. Dicho Soporte Técnico se realizará al CONTRATANTE por correo electrónico o vía telefónica por parte del CONTRATANTE. Así el CONTRATANTE, solicitará de Servipyme, enviando petición o ticket de ayuda desde el Centro de Soporte vía web. Teniendo que rellenar el formulario presentado o enviado por e-mail por Servipyme, siendo contestado el CONTRATANTE por los técnicos de Servipyme, a la mayor brevedad posible. La atención del servicio técnico, se realizará exclusivamente a través del correo electrónico dentro de la Red, no siendo contratado el servicio telefónico, que queda expresamente excluido del presente contrato y cuyo coste sería facturado aparte según tarifas vigentes. 3. ACTUALIZACIONES, CAMBIOS, CANCELACIONES Y SUSPENSION EN LOS PLANES. 3.1-Cambio de Dominio Principal. El CONTRATANTE podrá cambiar el dominio principal por otro nombre de dominio si así lo desea y tiene un costo adicional por proceso de cambio en nuestros servidores de 30 dólares. El costo es solo por el servicio de cambio de dominio, aparte el CONTRATANTE tendrá que pagar el costo del nombre de dominio nuevo, si es que desea solicitarlo con Servipyme. El CONTRATANTE, deberá para la correcta realización del servicio enviar un e-mail a info@servipyme.com.mx solicitando el cambio del nombre de dominio para su servicio de hosting. 3.2-Actualizar a un Plan Superior. Si el CONTRATANTE desea actualizar su plan a uno superior dentro de la duración de su contrato actual, deberá avisar con al menos 24 horas antes para realizar el cambio oportunamente. En caso de que el contrato no haya vencido, el CONTRATANTE deberá abonar la diferencia por el pago de servicio contratado entre un plan y otro. El CONTRATANTE, deberá comunicarnos cualquier cambio, para la correcta realización del servicio a través de un e-mail a info@servipyme.com.mx, solicitando el cambio de plan de hosting a uno superior. 3.3- Actualizar a un plan Inferior. Si el CONTRATANTE desea actualizar su plan actual a un plan Inferior dentro del período de duración de su contrato, deberá avisar con al menos 24 horas antes para realizar el cambio oportunamente. No existe posibilidad de reembolso de las cantidades satisfechas si decide pasar su cuenta a un plan inferior antes de la terminación del contrato. El CONTRATANTE, deberá para la correcta realización del servicio a través de un e-mail a info@servipyme.com.mx, solicitando el cambio de plan de hosting a uno inferior. 3.4- Cancelaciones y/o Suspensiones. Servipyme se reserva el derecho de Cancelar y/o Suspender el hosting contratado en el presente si llega a violar lo estipulado en el punto 4. Si el CONTRATANTE desea hacer la cancelación del Hosting tendrá que notificarlo por escrito y enviar un e-mail a info@servipyme.com.mx. Para este caso no habrá devolución monetario por el tiempo que falte para terminar el contrato. Si el contrato de hosting está por caducar, Servipyme avisara al CONTRATANTE con 5 días de anticipación para que realice la renovación del presente contrato y el pago correspondiente, de no hacerlo se cancelará o Suspenderá este servicio, deslindándose de perdida de información del CONTRATANTE. 4. OBLIGACIONES CONTRATANTE. 4.1- Código de Conducta. El CONTRATANTE tiene expresamente prohibido la utilización de los servidores propiedad de ésta para los siguientes fines: Fines que estén en contra de las leyes Mexicanas, normas de la Unión Europea, leyes Internacionales o cualquier acción que vaya contra la intimidad de las personas, o que se oponga frente a razones diversas como el derecho a la información, a la dignidad y la moral publica. El contenido de los archivos que sean públicos a través de la World Wide Web, son de exclusiva responsabilidad del CONTRATANTE. Quedando expresamente liberada de toda responsabilidad civil, penal, mercantil, o de cualquier otra índole, la entidad Servipyme. Quedará expresamente excluido del objeto del presente contrato la utilización de "Cracks", "Mp3s", sin estar en posesión de los derechos oportunos de Autor, "Warez", "números de serie de programas" o cualquier otro contenido que vulnere las condiciones de uso y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas por dueños o propietarios de los mismos. Expresamente prohibido en el presente contrato queda la utilización por parte del CONTRATANTE, de mensajes de tipo racista, xenófobo, pornográfico o erótico. Queda expresamente prohibida la utilización del Servidor o Servidores del correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico en él alojadas, con los fines denominados "spamming", o envío de correos electrónicos masivos no deseados. Así como también queda estrictamente prohibida la utilización de "mail bombing", o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la Red. La Dirección de Servipyme, quedará facultada por medio del presente contrato para proceder a la anulación automática de esas cuentas en donde se observe la utilización de estos tipos de acciones o cualesquiera otros que vayan contra el buen funcionamiento de la Red y de sus servidores. Vigilar y reducir el tamaño de la transferencia de datos de cada dominio con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo y nocivo para nuestros servidores. Para tal fin, el CONTRATANTE dispone en el panel de control actualizaciones diarias, en las que aparece la información sobre el consumo de cada día y el acumulado en el mes. Además de lo anterior, se observará lo dispuesto en el punto 8 del presente contrato. Así también el incumplimiento de la presente cláusula por parte del CONTRATANTE, dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de Servipyme y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna. 5. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Servipyme queda autorizada a efectuar cortes en la línea contratada para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio. 6. CARACTERISTICAS DEL WEB Las características que tendrá la WEB del CONTRATANTE se especificará en la hoja anexo A, quedando de acuerdo el CONTRATANTE que es literal y estrictamente lo que se esta estipulando en el mismo. Si desea algún cambio o agregación después de hacer el anexo A se reconsiderará el costo de acuerdo al cambio que se solicite, quedando el CONTRATATANTE de acuerdo y obligado a pagar la diferencia, teniendo en cuenta que es un servicio adicional al solicitado. 7. TARIFAS Y COBRO. 7.1- Tarifas y planes. Las tarifas del plan o paquete especificado en la cláusula 1 será de acuerdo a lo estipulado en el Anexo A. Si además el CONTRATANTE encargara a Servipyme el registro del nombre de dominio para su sitio, el primer pago incluirá el precio de dicho registro. Las características y precios de cada servicio pueden variar, siendo notificadas a todos los CONTRATANTES con al menos 5 días de anticipación. El CONTRATANTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante deposito bancario si es residente en México; y con la periodicidad que el CONTRATANTE manifieste en el momento de la contratación, que podrá ser trimestral, semestral o anual. Si el CONTRATANTE, decide solicitar el registro del "DOMINIO", el precio de este servicio se abonará en la primera cuota. 7.2.- Base de Datos. Si el contratante solicitó su Web con Base de Datos, este deberá pagar una anualidad mínima de $300 Dólares más IVA, por concepto de administración y mantenimiento de éste, independiente del costo de la Web y/o de la renovación anual. El costo puede variar a consideración y/o acuerdo de de Servipyme. 8. TRANSFERENCIA DE DATOS. Si la transferencia de datos o el espacio en disco sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente, el CONTRATANTE deberá pagar el exceso a un precio de 30 dólares por GB/mes y si lo desea optar por un plan con mayor transferencia de datos. En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el CONTRATANTE será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de Servipyme y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna. 8.1- Sobrecarga de un Servidor. Cuando Servipyme, determine que el consumo de recursos en un dominio está saturando o sobrecargando la máquina donde reside ese dominio, emitirá un comunicado al CONTRATANTE, para encontrar la mejor solución para seguir alojando su sitio. Entendemos por consumo excesivo de recursos los procesos de programas como CGIs, chats, demonios, crons, bases de datos, o cualquier otro programa que consuma excesiva memoria, disco duro o cualquier proceso de los servidores. Servipyme, determinará siempre cuando un dominio esta haciendo un uso excesivo de los recursos. El CONTRATANTE será avisado con 10 días mediante e-mail a su cuenta de contacto para proceder al cambio. En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el CONTRATANTE será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de Servipyme, y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna. 9. DEVOLUCIONES E IMPAGOS 9.1- Devoluciones. Se procederá a la devolución del importe total del servicio solicitado por el CONTRATANTE, dentro de los quince días siguientes en la cual se haya realizado el alta del servicio, la devolución no incluye los gastos por instalación, ni los gastos por concepto del registro de nombre de dominio cuando los hubiere. 9.2- Impago. Llegados los vencimientos correspondientes, sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago acordado y transcurridos diez (10) días desde el mismo, sin que el CONTRATANTE efectúe los pagos establecidos se podrá proceder a la suspensión de su cuenta. 9.3- Suspensión. Cuando se produzca por darse la circunstancia reseñada anteriormente en las estipulaciones 9.1 y 9.2 se procederá a la desactivación de la conexión del CONTRATANTE a la Red de INTERNET, tanto el acceso Telnet/FTP como el Web. En caso de encontrarse problemas con el cobro del servicio, la cuenta del CONTRATANTE podrá ser bloqueada hasta la resolución de los mismos. Se acuerda por ambas partes que : transcurridos quince (15) días desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato, sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos, Servipyme, podrá desactivar totalmente el acceso a la Red, así como podrá proceder al borrado de su cuenta, quedando resuelto el presente contrato, sin que Servipyme, tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar cantidad por daños y perjuicios ocasionados. 10. RESPONSABILIDAD CIVIL 10.1- El CONTRATANTE exonera a Servipyme de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información entregada para su almacenamiento en el área asignada de los servidores de Servipyme 10.2- El CONTRATANTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el CONTRATANTE como contra Servipyme, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo el CONTRATANTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean exigidas a Servipyme con motivo de tales reclamaciones o acciones legales. 11. CONFIDENCIALIDAD 11.1- El CONTRATANTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con Servipyme, podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnologías o estrategias de marketing de gran valor para Servipyme. 11.2- El CONTRATANTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por Servipyme. 12. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES 12.1- Las relaciones entre las partes son las de un CONTRATANTE y un proveedor de servicios. 12.2- Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico, fax o correo postal, utilizando las direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria. 13. DURACIÓN DEL CONTRATO El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte del contratante. La duración del presente contrato será mensual, trimestral, semestral o anual según el periodo de contratación del servicio. El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a la otra la resolución del mismo, con una antelación mínima de 30 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por periodos iguales a los suscritos inicialmente. No obstante lo anterior, Servipyme podrá resolver de forma inmediata el presente contrato: -En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para el CONTRATANTE en virtud del presente contrato y según cláusula cuatro de este contrato. Servipyme podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna. 14. MODIFICACIONES AL CONTRATO. Servipyme podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de este contrato si lo comunica al CONTRATANTE con al menos 30 días de antelación. Se entenderá que el CONTRATANTE acepta si pasado este período continúa utilizando los servicios de Servipyme. Los cambios propuestos por el CONTRATANTE deberán contar con la aprobación expresa por escrito de Servipyme para tener validez. 15. NULIDAD PARCIAL. Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho especificadas en este contrato. Al presionar el boton "Enviar" de este Formulario acepto el acuerdo y estoy en total conformidad con las especificaciones escritas en el presente Contrato, y mi total acuerdo para el comienzo de mi contrato y servicio desde este momento. Acepto

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